Публічна оферта

Виконавець — фізична особа-підприємець [ПІБ ФОП — буде вказано], РНОКПП [РНОКПП — буде вказано] (далі — «Виконавець», «ми»). Сервіс працює під назвою «Документи UA» на сайті https://everydoc.online.

Цей текст є публічною пропозицією (офертою) укласти договір про надання послуг відповідно до статей 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України. Договір вважається укладеним, коли ви оплачуєте рахунок, виставлений за погодженим розрахунком (акцепт оферти).

Ми — приватний сервіс і не є державним органом, центром надання адміністративних послуг чи консульством. Ми не видаємо документи від імені держави: документи видають уповноважені органи, а ми допомагаємо їх підготувати, подати й отримати.

Організаційні, інформаційні й консультаційні послуги, повʼязані з українськими документами, зокрема:

• підготовка заяв, довіреностей і інших документів;
• подання й отримання документів у державних установах через нашого представника за вашою довіреністю;
• організація апостилю, перекладу й нотаріального засвідчення перекладу;
• відправлення оригіналів поштою або курʼєрською службою;
• інші дії, погоджені в розрахунку.

Конкретний перелік робіт, вартість і орієнтовний строк для вашого замовлення фіксуються в розрахунку (повідомлення оператора в чаті, Telegram або на e-mail). Опис послуги на сайті — довідковий; у разі розбіжностей діє погоджений розрахунок.

Правничу допомогу (адвокатський запит, представництво в суді) надає лише адвокат. Для таких послуг ви укладаєте окремий договір про правничу допомогу з адвокатом-партнером; його ПІБ і номер свідоцтва зазначаються в договорі.

• Ви описуєте задачу в чаті на сайті або в нашому Telegram-боті. Віртуальна помічниця може безкоштовно підказати перші кроки — це довідкова інформація, а не юридична консультація.
• Оператор уточнює деталі й надсилає розрахунок: що саме зробимо, скільки коштує наша робота, які держмита та інші витрати третіх осіб (переклад, нотаріус, доставка), орієнтовний строк.
• Якщо все підходить — ми виставляємо рахунок. Оплата рахунку означає згоду з розрахунком і цією офертою.
• Ви надсилаєте потрібні документи (скани, фото) і, якщо потрібно, оформлюєте довіреність на нашого представника — готовий текст ми надамо.
• Ми виконуємо роботу й надсилаємо вам скан або фото результату для перевірки.
• Оригінали відправляємо службою доставки й даємо трек-номер для відстеження.

• Ціни на сайті вказані «від» і є орієнтовними. Остаточна вартість — у розрахунку, який ми надсилаємо до оплати.
• Рахунок виставляємо один, на всю погоджену суму. Роботу починаємо після його оплати.
• Оплата — безготівковим переказом за рахунком на IBAN [IBAN — буде вказано] ([банк — буде вказано]), отримувач — ФОП [ПІБ ФОП — буде вказано]. У призначенні платежу вкажіть номер рахунку або звернення.
• Надходження коштів оператор підтверджує вручну, після чого ми повідомляємо вам про старт роботи.
• Держмита, збори та послуги третіх осіб оплачуються окремо, якщо в розрахунку не сказано, що вони вже включені.
• Якщо в процесі зʼясується, що потрібні додаткові дії чи витрати, ми спершу пояснимо причину й назвемо суму. Без вашої згоди нічого не доплачуєте.

Усі строки на сайті й у розрахунку — орієнтовні. Вони рахуються з моменту, коли ми отримали оплату й повний пакет документів (а за потреби — довіреність), і не включають час доставки. На строки можуть вплинути державні органи, консульства, нотаріуси, перекладачі й поштові служби — ми на них не впливаємо, але повідомимо вас про затримку, щойно про неї дізнаємося.

• Ми сумлінно виконуємо погоджені дії, тримаємо вас у курсі й показуємо результат (скан) до відправлення оригіналу.
• Якщо помилка в документах сталася з нашої вини, ми виправимо її за власний рахунок.
• Ми не можемо гарантувати рішення державного органу, суду чи іноземної установи: вони ухвалюють його самостійно. Відмова з причин, які від нас не залежать (зміна законодавства, вимоги органу, недостовірні дані), не є неналежним виконанням.
• Ми не відповідаємо за вимоги іноземних установ, яких не було видно на момент розрахунку; радимо заздалегідь уточнити в установі, який саме документ потрібен.

• Надавати правдиві дані й справжні документи.
• Вчасно відповідати на уточнення та оформлювати довіреність, якщо вона потрібна.
• Перевіряти скан результату й одразу повідомляти, якщо щось не так (наприклад, транслітерація імені).

Ви можете відмовитися від замовлення в будь-який момент, написавши нам. Ми повертаємо оплату за вирахуванням вартості вже виконаних робіт і фактичних витрат, яких не можна повернути (сплачені держмита, послуги перекладача, нотаріуса, доставки). Перед поверненням надсилаємо розрахунок суми. Повернення — на рахунок, з якого надійшла оплата, у строки, встановлені законодавством про захист прав споживачів.

Якщо ми не можемо виконати замовлення з нашої вини, повертаємо всю отриману за нашу роботу суму.

Відправляємо обраною службою (Нова пошта, Укрпошта, DHL тощо) за тарифами перевізника, якщо інше не вказано в розрахунку. Після відправлення надаємо трек-номер. Строки доставки й відповідальність за втрату чи пошкодження відправлення визначаються правилами перевізника; ми допомагаємо з претензією, якщо щось пішло не так.

Ми обробляємо ваші дані лише для виконання замовлення — докладно в Політиці конфіденційності.

Відповіді віртуальної помічниці в чаті генеруються штучним інтелектом (провайдер xAI), мають довідковий характер і не є юридичною консультацією. Розрахунок і рішення щодо вашої справи готує людина — оператор або фахівець.

Усі питання спершу вирішуємо переговорами — напишіть нам, і ми відповімо. Якщо домовитися не вдалося, спір розглядається відповідно до законодавства України. Ми можемо оновлювати оферту; для вже оплачених замовлень діє редакція на дату оплати.